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  •  呼叫中心的最新发展趋势[转]

    呼叫中心的最新发展趋势[转]

    在短短的几年内我国呼叫中心取得了长足的发展,基于客户、市场的需求,各种新技术如 IP(Internet protocol——互联网协议)、WAP              ( Wireless Application Protcol——无线应用协议)、 ASR(Automatic Speech Recognition——自动语言识别)和             &nb...

  • 呼叫中心应用案例和相关技术指标

    呼叫中心应用案例和相关技术指标

    呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其是具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。   从应用范围来说,呼叫中心可以作为以下几种服务的工具,从而到达提升公司形象,提高工作效率,提高客户满意度等目的。   企业...

    互联网 2016-12-05 1484 0 呼叫中心
  • 哪些下载站比较安全?推荐9个最安全的软件下载站【转】

    哪些下载站比较安全?推荐9个最安全的软件下载站【转】

    如今的网络上存在着众多的免费软件下载站点,这其中绝大多数都非常危险,用户在访问的时候一不小心就会中了病毒和恶意软件的埋伏,或者点击到伪装成下载按钮的链接。如果想在浏览网络时保证系统的安全,那么就不得不安装一个上网安全套件。但安全套件毕竟是被动的做法,何况它们也并不能完全保证你的安全,一切的一切都取决于你需要确保访问的站点本身是安全的。在本文中,我们使用了三项权威工具来检查网站的可信程度,以便于将安全清洁的网站从可疑的站点中区分出来。我们所使用的三项工具如下:Web of TrustURLVoidMcAfee Sit...

    互联网 2016-05-11 5977 4 下载网站
  • 国产Ubuntu优麒麟16.04发布!

    国产Ubuntu优麒麟16.04发布!

    Ubuntu是基于Linux打造的操作系统,国内在其基础上做了本地化桌面、应用等,进而开发出了优麒麟(Ubuntu Kylin),今天,Ubuntu/优麒麟 16.04 LTS版本正式发布。所谓LTS即为期5年的支持周期,本次的亮点是开始支持国际主流的ARM64架构、对桌面体验、中文支持都做了加强、增加微信网页版本、内核也默认是最新的Linux 4.4。据悉,新的UKUI桌面环境为Unity7新增一套用户桌面,用户可先择将传统屏幕左边的launcher,放到屏幕下边。同时,第一次使用优麒麟的新朋友来说,16.04版...

  • 一封让老板看后一夜没睡的辞职信!(转载)

    一封让老板看后一夜没睡的辞职信!(转载)

    这是我两年前写的。老板看过之后告诉我:一夜没睡,刺激很大!         两年间,我跳槽九次,从作WAP开发到作网管,最短11天,最长是这次。那时我找不准究竟要干什么,跳槽是我获取新知识的手段,跳槽使我心浮气躁。            来到这个新环境,开始感觉还不错,真是想好好干下去。事实上也是如此,我很久没在一个公司干过这么长时间。我原来有很多项目,本想拉到公司来做。但 是公司很多事情和你的行为让我感到失望。我以为,跟随一个英明果断、有人格魅力的领导打工,我才有发展和前(钱)途。           在私企...

  • 运维未来的发展方向在哪里?

    运维未来的发展方向在哪里?

    运维未来的发展方向在哪里? 经常有人问我运维会不会失业,我感觉以前回答的都不科学,今天看到这篇文章后,感觉到中心思想就是我想表达的,然后对原文略做修改,希望可以和大家一起探讨运维未来的发展方向。如果以后有人再问你运维会不是失业,也许你可以转发这篇文章给他。---南非蜘蛛 根据商业理论家阿里·德赫斯(Arie de Geus)的说法,“比你的竞争对手学习速度更快,可能是唯一可持续的竞争优势”。 我说的学习,是指学习新事物,发现成长机会,以及努力督促自己获得不同能力等。要做到这些,你必须敢于实...

    互联网 2016-03-25 3088 0 运维技术
  • 每个程序员应该阅读的10本经典书籍

    每个程序员应该阅读的10本经典书籍

    每个程序员应该阅读的10本经典书籍如果你是一个程序员, 除了编码之外,你还需要大量的阅读。今天我要为大家介绍几本值得一读的书,包括《The Pragmatic Programmer》,《The   Mythical Man-month: Essays on Software Engineering》和《Clean Code: A   Handbook of Agile Software Craftsmanship》。书籍是知识和智慧的重要来源。但不幸的是,现在很多人已经不愿意看书了。程序...

  • 外媒评全球50大创新公司,中国仅华为上榜

    外媒评全球50大创新公司,中国仅华为上榜

    导读 : 华为排在第13位,而去年排第三位的阿里巴巴今年未上榜。i黑马讯 2月26日消息,近日,美国知名商业杂志《Fast Company》3月刊评出了2016年度“全球50家最具创新力公司”。中国企业只有华为一家上榜,位列第13名,上榜理由是在全球智能手机竞争中占得了上风。而去年位列第三的阿里巴巴今年未上榜。这份榜单除了大家比较熟悉的苹果、Facebook、uber、谷歌、亚马逊等互联网新兴企业入围之外,通用电气这个老牌企业也排在了第20名。排在榜首的是新闻聚合网站BuzzFeed,上榜理由是在全球范围内颠覆了媒...

  • VM-Xen-Kvm3种虚拟化技术比较

    VM-Xen-Kvm3种虚拟化技术比较

    VMware下面我们简称VM,首先他是商业产品,如果想要使用需要为此支付大量的许可费用。vm为我们提供了高性能、高可用、管理方便的虚拟机管理程序,很多大企业部署虚拟化系统的首选方案,与X86平台的系统,设备驱动,完美兼容。        vm主要针对X86架构,对于复杂架构的企业运算环境 ,vm无法满足所有计算机的计算需求,vm在云计算机方面发展相对缓慢,在性能和容灾方面表现不足。       ...

    互联网 2016-02-24 2911 0 虚拟化
  • 写简历的技巧-李开复眼里的简历写作秘籍

    写简历的技巧-李开复眼里的简历写作秘籍

    李开复眼里的简历合格率仅1成 看这7大写作秘籍多年看简历,写得真的合格的大概只有10%。求职时提交个人简历以及申请信(cover letter)的目的是让你能过第一轮筛选。90%在这个阶段就失去机会,多可惜啊!   下面是我对写简历的一些建议: 1. 求职简历应该是长度在一两页左右,言简意赅,简历的固定格式很多书上都可查到。在简历中个人身份介绍部份约占1/6,其它都是专业相关的学历和经历、参加过的团体、特长、成就等。 2. 请注意以下几点(尤其在申请外商的职位时):不要写期望的薪水;不要注明性别、年龄或婚...

    互联网 2016-02-23 1441 0 简历工作求职
  •  weixin.com域名事件:争议与警示

    weixin.com域名事件:争议与警示

    文 | 郭世栈(黑马营学员、牛法网创始人)近日,腾讯通过仲裁拿下weixin.com域名,一石激起千层浪,网上对该案件从不同角度作出的报道和评论文章也层出不穷。有人表达了对腾讯的不 满,批评腾讯“霸道”,表示裁决不公;也有人说域名持有者的初衷是准备讹腾讯一把,这样的结果是咎由自取。目前被投诉人向北京市海淀区人民法院提起诉讼, 该事件还在持续中。本案中,双方争议的两个关键点,一是域名weixin.com的注册时间早于腾讯微信的商标注册时间,而域名持有者信息变更是否视为“新注册”;二是该域名启用做与微信相关的平台,...

    互联网 2016-02-20 1762 0 域名专利商标
  • 如果你已经这样了,那你必须要跳槽

    如果你已经这样了,那你必须要跳槽

    如果你已经这样了,那你必须要跳槽,送给运维人,程序员引言俗话说,领完年终奖,一身无牵挂。过年了,大家对跳槽的热度持续攀升,相信有不少人已经蠢蠢欲动了。不过LZ今天要谈的东西与这些已经准备好跳槽的同学们关系不大,既然这部分同学已经决定了跳槽,那么相信你已经做好了充足的准备,LZ能说的,只能是祝你们顺利了。LZ今天要谈的事情主要针对的是不打算跳槽的这部分同学,之所以谈论这个,是因为不管是LZ的现实身边,还是LZ的交流群里,都有不少猿(媛)友对于跳槽犹豫不决,最长的说跳槽能说上两三年,但是到最后,依然还是在原地。这实在是...

    互联网 2016-02-20 1449 0 跳槽程序员运维
  •  孵化器倒闭潮开始:没人、没钱、没背景出局【转】

    孵化器倒闭潮开始:没人、没钱、没背景出局【转】

    孵化器倒闭潮开始:没人、没钱、没背景出局导读 : 孵化器是投行,不是福利院2015年当全国各地政府机构、房地产商、创业机构等相关组织及人员,在全国掀起了一场“众创空间”浪潮。据不完全统计2015年国内新增各类创业孵化器4000多家。而在2015年之前,28年来的孵化器数量总计还不到1600家。通过相关数据对比足 以让很多孵化器从业者目瞪口呆了,大量的孵化器如潮水般兴起,某种形式上千家孵化器做的都是大同小异,为众多创业者和团队提供了各类价值级别的创业服务, 但是大跃进式的扩张也让孵化器面临着巨大的生存压力,很多孵...

    互联网 2016-02-16 1679 1 孵化器创业
  • 什么是创业孵化器?相关孵化器知识分享给业的朋友

    什么是创业孵化器?相关孵化器知识分享给业的朋友

    什么是创业孵化器?相关孵化器知识分享给业的朋友企业孵化器孵化器,英文为incubator,本义指人工孵化禽蛋的专门设备。后来引入经济领域,指一个集中的空间,能够在企业创办初期举步维艰时,提供资金、管理等多种便利,旨在对高新技术成果、科技型企业和创业企业进行孵化,以推动合作和交流,使企业"做大"。美 国孵化器专家鲁斯坦·拉卡卡认为:企业孵化器(businessincubator)是具有特殊用途的设施,专门为经过挑选的知识型创业企业提供培育服 务,直到这些企业能够不用或很少借用其它帮助将他们的产...

    互联网 2016-02-15 1756 2 孵化器创业
  • 网易系擅长做产品,能从中学到什么【转】

    网易系擅长做产品,能从中学到什么【转】

    看到过很多文章讲网易系的创业者,说来惭愧,身为网易系,我只是个好的产品经理,并不是好的创业者。不过我倒是可以试着总结一下,为什么网易系的产品大都做得不错。2006-2012年,我在网易任职5年多,从门户调动到杭研,从内容总监到产品总监。本文所述,多是这5年在门户与杭研的见闻。和大多数人的想象不同,网易系擅长做产品,和丁磊的关系很小。或者说,丁老板对于网易产品最大的贡献,就是高度分散的权力结构。网易的大部门分为“游戏、邮件、北京门户、北京有道、杭州研究院”。虽然丁磊到处插手,但这几个部门的大BOSS才是真正的实权派。...

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