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阿里云回应故障:服务器等出现IO HANG 正处理将赔偿

阿里云回应故障:服务器等出现IO HANG 正处理将赔偿

3月3日早间消息,阿里云深夜出现故障,引发众多网友吐槽,“很多互联网公司的App和网站瘫痪,一大波程序员和运营、运维专员都从被窝爬起来去公司干活了”。

对此,阿里云官方凌晨向新浪科技回应称,华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IO HANG,经紧急排查处理后逐步恢复,此外将根据协议尽快赔偿。(韩大鹏)

以下为阿里云回应全文:

关于华北2地域可用区C部分ECS服务器IO HANG通报

北京时间2019年3月3日凌晨,华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IO HANG,经紧急排查处理后逐步恢复。目前我们已经全面排查其他地域及可用区,未发现此类情况。

非常抱歉给您带来的影响!如有任何问题,可通过电话工单随时反馈,感谢您的理解和支持!

针对本次故障,我们将根据SLA协议,尽快处理赔偿事宜。

阿里云在中国公共云市场占有率超过2至5名的总和,目前中国有40%的网站都在阿里云上运营。去年6月,当时,官方给出的故障原因是:MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现访问异常,时长约一小时。

网络上网友消息:

3月3日凌晨有众多网友在微博上反馈,阿里云疑似出现大规模故障情况,博主@辣笔小球称,华北相当多的互联网公司都炸了,App、网站全部瘫痪,一大波程序员和运营、运维专员都从被窝爬起来去公司干活了。

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有网友称,疑似阿里云华北2部分机器故障,怀疑是磁盘问题,部分硬盘无法访问,凡是会读写故障盘的系统软件或服务程序,都会收到影响。

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针对此事,对此阿里云官方回应称,华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IO HANG,经紧急排查处理后逐步恢复。目前我们已经全面排查其他地域及可用区,未发现此类情况。针对本次故障,阿里云将根据SLA协议,尽快处理赔偿事宜。

根据阿里云描述,其在中国公共云市场占有率超过2至5名的总和,目前中国有40%的网站都在阿里云上运营,一半独角兽公司也在使用阿里云。


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